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10年保証

10年保証

“A.L.Iの10年保証”

安心の証、10年の約束。
10年保証対象製品には、皆様が快適なご旅行をお楽しみいただけるよう、10年間の保証を設けました。

10年保証対象製品に関してのご案内

平素より弊社製品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
弊社ブランド”Departure”、”La PANTHEON”、”ALUMINUM”をはじめとする製品を、正規にお求めいただきましたお客様にはご購入日より10年の無償修理保証を設けております。 保証範囲に関しては、原則的に下記の記載を除く、部品の交換に対して行っております。 ご不明な点がございましたら、弊社お客様センターまでメール、またはお電話にてお問い合せ下さい。



departure HD-502 / HD-502S / HD-504-14 / HD-505 / HD509 / HD-509S / HD-510 / HD-515 各シリーズ
ALUMINUM AHR-100-18 / AHR-100-24
La PANTHEON PTK-1000-18 / PTK-1000-24

※型番がわからない等ございましたらお客様センターまでお問い合わせください。



■免責事由およびアテンション

■本製品はトラベル用途を想定して設計しております。衣類や身の回り品以外の運搬、業務目的をはじめとする過酷な使用に起因する故障及び破損は、保証対象外とさせていただく場合がございます。

■製品は皆様に長くご愛用いただくために、熟練した職人によって製造しておりますが、生産工程上、キズやわずかなフレームの歪み等が生じる場合がございますので、ご了承ください。

■ボディ表面の傷、汚れは保証の対象とはなりません。

■製造上の問題ではなく、また、ご使用頻度に関わらず外部からの衝撃により生じたボディの亀裂や凹みをはじめとした破損、及び、保管状態による亀裂や変形、変色と弊社が判断した場合。

■航空会社や輸送機関による損傷及び、付随的な損害は対象とはなりません。

■盗難、紛失等、また災害や事故による破損及び、付随的な損害は対象とはなりません。

■故意、過失による損傷、誤ったご使用や不注意なお取り扱いによる弊社の規定外の破損は対象とはなりません。

■保証申請の際の交通費、梱包費、輸送費等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

■製品には厳選した部品を採用しておりますが、経年劣化による破損が生じる可能性がございます。
ご使用の際は、ご点検のうえ、ご利用ください。

■ご滞在先で製品が破損した際の交通費、宿泊費、製品の代替に伴う費用の補償は致しかねます。

■弊社指定の正規修理代理店以外で行った修理サービス等で生じた全ての費用の補償を致しかねます。

■部品の競争力強化や生産性向上の為、製品の改良・変更等をお客様にお断りなく実施する場合がございます。可能な限り補修用部品を確保し、対応させていただきますが、実施が困難になった場合には代替品等への ご提案をさせていただく場合もございます。

■お客様のご使用頻度やご使用環境等により出荷時には予見できなかった消耗や破損が見受けられた場合、ご依頼いただいた修理箇所以外、保証範囲以外の部位であっても部品交換を提案させていただく場合がございます。

■ご申告いただいた内容に関わらず、修理内容、部品の交換点数は、弊社の技術担当者の判断に準じます。

■修理は2019年6月30日現在、日本・中国(広東省)・台湾にて行っております。また、上記の国及び地域は予告なく変更になる可能性があります。まずは、お客様センターまでお問い合わせください。

■弊社以外のリペアセンターでの修理・改造により生じた損傷の修復は出来かねる場合がございます。また、保証の対象外とさせていただきますので、ご了承ください。

■保証の対象は弊社取扱店による正規購入品のみとさせていただいております。
ネットオークションや、リサイクルショップ等でお求めいただいた製品は、10年保証の対象外となります。
また、正規取扱店でお求めいただいた製品には、ユーザー登録葉書を同封しております。ユーザー登録がお済みでない方は、お問い合わせ後、ユーザー登録葉書とともに修理品をお送りください。 また公式サイト(WEB)でもご登録可能となっております。「新規会員登録」よりご登録いただけます。

*一部商品の初期出荷時には、シリアルナンバー及び、ユーザー登録葉書が付帯されておりません。該当の製品をお持ちのお客様はお問い合わせ時にお申し付けください。 なお、ユーザー登録は1回のみとなり、譲渡等を理由とする登録葉書の再交付は行っておりません。

■弊社製品の保証上限は、お買い上げいただいた製品の上限価値になります。

■保証期間内に交換または修理があった場合においても、保証期間が延長されることはありません。

■使用頻度に関わらず、修理可能な製品は修理対応となります。弊社の都合による交換対応の場合、ご提供の製品及び色が変更となる場合がございます。

■適正な判断の為に、不具合が見受けられた際は、早急にお問い合わせください。不具合の発生後もご使用を続けられた際は保証の対象外となる場合がございます。

■上記記載の保証内容に関しましては、予告なく変更する場合がございますので、ご了承ください。



■シリアルナンバー登録について

シリアルナンバー製品をご購入のお客様にはユーザー登録をお願いしています。
現在WEBでのご登録とユーザー登録はがきでのご登録をお選び頂けます。

・WEBでのご登録
「新規会員登録」 よりご登録いただけます。

・はがきでのご登録
製品に付属しておりますはがきに必要事項をご記入の上、ポスト投函をお願いします。